Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, dữ liệu được ví như “mạch máu” nuôi sống doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu “mạch máu” này không được luân chuyển và hiển thị một cách thông suốt, nhà quản lý sẽ như một người thuyền trưởng không có la bàn, không thể đưa ra quyết định chính xác để lèo lái con tàu doanh nghiệp. Đây chính là lúc vai trò của dashboard – hay bảng điều khiển số – trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Vậy, tại sao việc xây dựng dashboard lại là một khoản đầu tư chiến lược mà mọi doanh nghiệp cần ưu tiên? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết này.
1. Dashboard quản trị là gì?
Hãy tưởng tượng bạn đang lái một chiếc ô tô. Bảng điều khiển trước mặt cung cấp cho bạn mọi thông tin quan trọng chỉ trong nháy mắt: tốc độ, mức xăng, nhiệt độ động cơ… Bạn không cần phải dừng xe và kiểm tra từng bộ phận một cách thủ công.
Dashboard quản trị trong doanh nghiệp cũng hoạt động tương tự. Đó là một giao diện trực quan, tổng hợp và hiển thị những chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs), các số liệu và dữ liệu cốt lõi từ nhiều nguồn khác nhau trên một màn hình duy nhất. Thay vì phải đọc hàng chục file Excel hay báo cáo rời rạc, ban lãnh đạo và các phòng ban có thể nắm bắt “sức khỏe” của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và toàn diện.
2. Các loại dashboard thường thấy trong doanh nghiệp
Tùy vào mục đích và đối tượng sử dụng, việc build dashboard có thể được phân thành ba loại chính:
- Dashboard BI (Business Intelligence): Đây là dashboard dành cho cấp quản lý cao nhất (CEO, Hội đồng Quản trị). Nó cung cấp một cái nhìn toàn cảnh về hoạt động của công ty, tổng hợp các KPI cốt lõi từ mọi phòng ban như Doanh thu, Lợi nhuận, Dòng tiền, Chi phí… giúp ban lãnh đạo đưa ra các quyết định chiến lược.
- Dashboard Phòng/Ban: Loại dashboard này phục vụ cho các trưởng bộ phận (Marketing Manager, Sales Director…). Nó tập trung vào các chỉ số hiệu suất chuyên sâu của từng phòng, ví dụ: dashboard marketing theo dõi chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi; dashboard sales theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng, doanh số theo từng nhân viên.
- Dashboard Nghiệp vụ (Operational Dashboard): Đây là công cụ làm việc hàng ngày của các chuyên viên. Loại bảng điều khiển số này theo dõi dữ liệu theo thời gian thực cho từng nghiệp vụ cụ thể như: hiệu quả một chiến dịch Facebook Ads, chỉ số tương tác trên mạng xã hội, hay tình trạng xử lý khách hàng trên hệ thống CRM.
3. Top 3 Lý do Doanh nghiệp cần Xây dựng Dashboard
TOP 1: Sở hữu Số liệu Thời gian thực (Real-time Data)
Điểm yếu chí mạng của báo cáo thủ công là độ trễ. Các quyết định thường được đưa ra dựa trên dữ liệu của tuần trước, thậm chí là tháng trước, khiến doanh nghiệp mất đi khả năng phản ứng kịp thời với những biến động của thị trường. Một hệ thống dashboard hiện đại sẽ kết nối trực tiếp với các nguồn dữ liệu và cập nhật liên tục, giúp ban lãnh đạo luôn có được thông tin mới nhất để đưa ra những quyết sách “nóng”, chớp lấy thời cơ và xử lý khủng hoảng ngay khi chúng vừa nhen nhóm.
TOP 2: Tự động hóa, Giải phóng Nguồn nhân lực nhân sự
Việc tổng hợp báo cáo thủ công là một công việc lặp đi lặp lại, tốn hàng giờ, thậm chí hàng ngày của nhân viên. Quá trình này không chỉ lãng phí thời gian mà còn tiềm ẩn nguy cơ sai sót do lỗi con người. Xây dựng dashboard tự động là một giải pháp tự động hóa toàn bộ quy trình này. Dữ liệu sẽ tự động được thu thập, xử lý và trực quan hóa. Nhờ đó, nhân viên của bạn sẽ được giải phóng khỏi các công việc nhàm chán để tập trung vào nhiệm vụ có giá trị cao hơn: phân tích số liệu và tìm kiếm insight.
TOP 3: Định hướng điều hành Doanh nghiệp Dựa trên Dữ liệu (Data-Driven Culture)
Khi mọi quyết định, mọi cuộc tranh luận đều dựa trên các con số khách quan hiển thị trên dashboard, văn hóa “cảm tính” hay “phỏng đoán” sẽ dần bị loại bỏ. Dữ liệu trở thành ngôn ngữ chung của toàn tổ chức. Hiệu suất công việc của từng cá nhân, từng phòng ban trở nên minh bạch, thúc đẩy một môi trường làm việc công bằng, có trách nhiệm và luôn hướng đến kết quả. Một bảng điều khiển số không chỉ là một công cụ, nó còn là nền tảng để kiến tạo một văn hóa doanh nghiệp hiện đại và hiệu suất cao.
Kết luận
Trong chỉ đạo về việc triển khai các Nghị quyết của Bộ Chính trị, Tổng Bí thư Tô Lâm đã nhấn mạnh sự cần thiết của việc xây dựng “bảng điều khiển số” để theo dõi các chỉ số cốt lõi và tiến độ thực hiện. Lời chỉ đạo này không chỉ có ý nghĩa ở tầm vĩ mô, mà còn là một gợi ý sâu sắc cho các nhà quản trị doanh nghiệp.
Nếu một quốc gia cần một bảng điều khiển số để giám sát và điều hành, thì một doanh nghiệp, với môi trường cạnh tranh đầy biến động, lại càng cấp thiết phải sở hữu công cụ này. Việc build dashboard không còn là một lựa chọn “có thì tốt”, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Đó là bước đi đầu tiên trên hành trình chuyển đổi số, biến dữ liệu thành tài sản và lợi thế cạnh tranh bền vững.
